开幕式上，仁济医院党委书记蔡秉良充分肯定了此次论坛顺应护理专业技术国际化发展的趋势，对促进国内外护理工作交流与合作发挥积极作用。上海市护理学会理事长翁素贞对仁济医院护理队伍长期以来对护理文化的不懈探寻，在优质护理中涌现出的优秀团队以及人文理念在护理实践中的所取得的成果表示高度的肯定，并对举办此次高质量的论坛表示了赞许。

　　卫生部医政司护理管理处主任王曼莉代表卫生部医政司为论坛的盛大开幕致辞。她强调，推行优质护理服务在推进公立医院改革、深化医药卫生体制改革的过程中发挥着十分重要的作用。上海市卫生局副局长瞿介明代表上海市卫生局对护理国际论坛的召开表示祝贺，他肯定了仁济医院护理工作在上海乃至全国的示范引领作用，尤其赞赏仁济医院在优质护理方面取得丰硕的成绩。他指出，全面提升护理质量是改善医疗服务质量、提高患者满意度的重要工作，要把专业与人文紧密结合起来将成为推进护理工作的重要抓手。

　　上海交通大学副校长、bat365官网登录院长陈国强代表上海交大、bat365官网登录对大会的召开表示祝贺。他指出，“护理”本身的含义即包含专业与人文并行的意义。护理工作在提高医疗质量、改善医患关系中发挥着非常重要的作用。因此，他强调要重视护理人员的待遇、荣誉和地位，同时表示，bat365官网登录将继续加大支持护理学科发展的力度，进一步提高对护理人员的软硬件支持。他希望通过国际论坛汲取国内外护理工作中好的经验，努力提高护理工作的水平。

　　整个论坛由一个主会场和三个分会场组成。主会场论坛由附属仁济医院护理部杨艳主持。来自卫生部医政司以及国内外的护理专家们就护理职业精神、护理服务文化与理念、专科护士的培养模式、护理人才培养等方面进行了交流；论坛还设立了“护理管理与服务文化”、“护理教育与人文培植”、“专科实践与人才培育”三个分会场。仁济医院院原护理部主任赵爱平围绕“护理服务文化探索及研究”做主题论坛报告，护理部主任杨艳、心外监护室护士长郑微艳、糖尿病专科护士贾芸分别作专场报告。论坛活动还通过壁报的形式对优质护理服务病区的成果进行了展示，对仁济医院以护理人员名字命名的优秀护理团队以及护理科技发明创新等进行了丰富的展示。在论坛报告中，来自台湾荣民总院的护理部主任陈玉枝充满激情的演讲让大家领略了台湾服务文化的“细致与细腻”。她的观点“病人的小事，我们要当做大事来做”，“做护士是前世修来的福”等让大家留下了深刻的印象。北大人文教研室的王一方教授讲述的是“叙事医学和叙事护理”，将人文情感剖析得淋漓尽致。著名的东方电视台首席记者、新闻评论员骆新则从“第三只眼”来和大家分享医患沟通之道。原护理部主任赵爱平的报告充分展现了仁济护理的文化建设，从服务文化的探索和研究，团队文化的建设，安全文化与网络的搭建，环境文化的作用等方面显现出百年仁济深厚的文化底蕴与服务特色。护理部主任杨艳做了关于仁济护患沟通的研究报告及多元文化背景下护患沟通的策略与技巧。

　　此次论坛，规模盛大，内容精彩，形式丰富。来自国内外多达30位护理专家在论坛上分享了护理服务实践中的有益经验，她们的演讲个个精彩，信息量大，使论坛成为全国各地的护理人员的一次学习交流的饕餮盛宴。