时  间：2015-3-31（周二）18:30起

　　地  点：懿德楼二楼报告厅

　　主  题：社会礼仪与医疗服务

　　主讲人：诸任之

　　（医疗行业资深培训师。1997年毕业于原上海第二医科大学临床医学专业，后取得上海财经大学-美国韦伯斯特大学MBA学位、于上海罗氏制药有限公司任“高级客户培训经理”。在国内30多个省、市、自治区的200多家大中型医院开展医学人文沟通、医学演讲技巧等方面的培训，并在《医学界》、《健康界》、《赛伯蓝》、《现代护理报》等媒体上发表多篇关于医学人文的文章。2013年出版《医院窗口服务》一书。）

　　讲座简介：

　　讲者将从“不学礼，无以立”、“彬彬有礼”和“克己复礼”三个关键词着眼，通过案例分析和现场互动，阐述社会礼仪与人际沟通的目的、环节、组成，传递正确的礼仪知识，并强调礼仪行为在医疗活动中的重要作用。欢迎参与！